Strategi Persepsi Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Rossa Salon & Spa Medan

Abstrak

Dalam bisnis jasa kecantikan, strategi persepsi harga dan kualitas pelayanan memegang peranan penting dalam mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Rossa Salon & Spa Medan sebagai salah satu pelaku usaha di bidang ini perlu memahami bagaimana kedua faktor tersebut memengaruhi perilaku konsumennya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi yang diterapkan serta dampaknya terhadap keputusan pembelian. Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif melalui wawancara, observasi dan dokumenttasi langsung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konsumen cenderung mempertimbangkan harga yang sesuai dan pelayanan yang memuaskan sebelum memutuskan untuk membeli layanan. Oleh karena itu, penerapan strategi yang tepat dalam hal persepsi harga dan peningkatan kualitas pelayanan menjadi kunci dalam mendorong keputusan pembelian di Rossa Salon & Spa.